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Introducción

En los últimos años, cientos de compañías aprovechan diferentes oportunidades para vender sus productos o servicios en iniciativas especiales que se dan durante diferentes momentos del año, como por ejemplo, Hot Sale o Cyber Monday.

Si bien estas oportunidades de venta son realmente importantes (algunas empresas reportan 22x de aumento de ventas durante estos días), también son una prueba de estrés para las infraestructuras y diferentes sistemas implicados en el proceso de ventas.

En este artículo les acerco información sobre la industria de pago y algunas recomendaciones para poder sacarle el máximo provecho al gran volumen de tráfico provocado por estas iniciativas; para poder convertirlo en una mayor tasa de ventas concretadas.

Números de comercio

Para poder aceptar pagos con tarjeta de crédito es necesario contar con un número de comercio.
La empresa tendrá un número por cada emisora de tarjeta de crédito (Visa, FirstData, o American Express por ejemplo).
Empresas como MercadoPago o PayU (ex Dineromail) le brindan la posibilidad a empresas u organizaciones pequeñas de realizar ventas sin la necesidad de dar de alta su propio número de comercio al operar a través de su plataforma.

Por otro lado, en el caso de PyMEs o empresas más grandes, es de su preferencia operar directamente con sus propios números. Esta decisión suele tomarse principalmente por la posibilidad de administrar sus propios fondos y sus propias promociones bancarias. Por dicho motivo, se dan de alta con las tarjetas en forma directa e independiente.

Terminales

A cada número de comercio se le asignan terminales. Una terminal es el medio por el cual se procesa una transacción. En un comercio a la calle, la terminal suele ser (en Argentina) de PosNet o LaPos.
Cuando se opera de forma online, se le asignan terminales “virtuales” a un comercio. Por lo general, cuando recién se comienza a operar, entre 1 y 3 terminales.

Empresas u organizaciones con altos volúmenes transacciones suelen contar con mayor cantidad de terminales.

A mayor cantidad de terminales disponibles,
mayor cantidad de transacciones en simultáneo se pueden realizar.

¿Esto que significa? En síntesis, 3 terminales pueden hacer 3 transacciones en simultáneo. La cuarta, falla.

El problema

Adicionar terminales a un comercio es una tarea administrativa y no suele ser rápida:

  • Se le debe solicitar al procesador nuevas terminales.
  • Se debe demostrar un volumen de transacciones suficiente para justificar el pedido.
  • En caso de calificar, el promedio de otorgamiento ronda entre 2 y 3 semanas.

Esto significa que en lo posible, frente a estos casos, se deben solicitar terminales adicionales de antemano para tener un menor embudo transaccional.

Sin embargo, si al comercio no se le brindan terminales adicionales en el tiempo que necesita, o si el negocio tiene un incremento de ventas fuera de lo común (por publicidad o eventos como un “Hot Sale”) y comienza a tener mayor cantidad de transacciones que las soportadas, empezará a tener transacciones rechazadas por terminales no disponibles.

La propuesta de valor de Mango

terminales

Mango a través de su producto y plataforma, provee un servicio de encolamiento de pagos para mitigar esta problemática. Este encolamiento lo que permite es que frente a la falta de disponibilidad de terminales, los pagos queden en un estado pendiente. Cuando Mango detecta que las terminales vuelven a tener disponibilidad, ejecuta los pagos pendientes en la cola.

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El comercio tiene el control total sobre la experiencia del usuario en este estadío, pudiendo optar por enviarle un correo al comprador una vez que la transacción se procese, o cualquier otra alternativa que elija.

Que el próximo Hot Sale o Cybermonday no te encuentren desprevenido/a. Te invito a probar nuestra plataforma creando una cuenta. Adicionalmente, si te interesa recibir una demostración de nuestro producto en tu empresa u organización escribinos a hola@getmango.com

 

slideout

En Mango siempre nos esforzamos en diseñar la mejor experiencia para nuestros usuarios a la hora de utilizar nuestros productos desde cualquier dispositivo. Ya sean celulares, tablets o computadoras de escritorio.

Nuestro panel de administración es una single-page application que construimos aplicando el concepto de Mobile first donde el proceso de diseño empieza a pensarse comenzando por el uso de dispositivos móviles y luego se va adaptando a otros dispositivos. Además de pensar en diferentes resoluciones, hay que pensar en las diferentes capacidades con las que contamos en cada dispositivo y utilizarlas para poder brindar la mejor experiencia posible.

En este caso, quiero contarles como aprovechando los eventos touch creamos una experiencia mucho más fluida en nuestro panel. Seguramente, cuando usan una aplicación nativa, están acostumbrados a abrir un menú arrastrando la pantalla desde un costado.

En las últimas semanas estuvimos trabajando para llevar esa interacción a nuestra web app y estamos muy contentos de anunciar Slideout.js.

Slideout.js es un módulo open source que ofrece la posibilidad de utilizar el patrón off-canvas en tu sitio o aplicación web de una forma muy sencilla aprovechando al máximo los eventos touch, de una manera muy fluida, sin dependencias y sólo en 4 Kb.

Slideout.js demo

Los invito a que lo prueben desde sus dispositivos touch y si están interesados nos ayuden a mejorarlo: testeando, cargando issues o agregando mejoras.

¡Hasta la próxima!